Công ty dược phẩm & truyền thông xã hội: Làm thế nào và khi nào?

Tôi không biết liệu tất cả các bạn đồng nghiệp có nhận ra điều này, nhưng các công ty lớn sản xuất thuốc và thiết bị mà chúng tôi tin cậy (những Pharmas khổng lồ mà chúng tôi ghét ) đang phải vật lộn với một cái gì đó khốc liệt để đến với các phương tiện truyền thông xã hội. Bằng cách đó tôi có nghĩa là họ nhìn thấy thế giới blog, mạng xã hội, YouTube và wiki đang bùng nổ xung quanh họ và họ không chắc chắn phải làm gì về nó.

Nhưng với chính quyền Obama đang tính phí để tạo ra một "Nhà Trắng Có dây", các ngành công nghiệp lớn đang nhận ra rằng họ cần sớm làm một cái gì đó để trở thành thành viên tích cực của thế giới kết nối web này trong đó mọi người sẽ nói về các công ty và sản phẩm của họ có hoặc không có đầu vào của họ.

Tuy nhiên, trong thế giới Pharma có quy định, rủi ro cao, điều đó không dễ. Trong vài năm gần đây, tôi đã nói chuyện với nhiều công ty về những trở ngại và cơ hội, và thậm chí cung cấp một số ý tưởng từ quan điểm của một blogger-bệnh nhân. Tuy nhiên, với một số trường hợp ngoại lệ (đặc biệt là Johnson & Johnson), không quá nhiều "những người khổng lồ bệnh đái đường" vẫn chưa có mặt ở đây trong thế giới ảo tương tác của chúng ta.

1) Các quy định của FDA yêu cầu báo cáo về "các sự kiện bất lợi" và "sử dụng ngoài nhãn" của thuốc. Nếu một công ty

trở nên nhận thức của một người báo cáo các phản ứng phụ tiêu cực, hoặc dùng thuốc để sử dụng không chủ ý, họ là thư của pháp luật có trách nhiệm báo cáo các sự kiện này. Nhưng điều đó có nghĩa là mọi nhân viên của công ty đọc blog và sẽ thấy một điều gì đó tiêu cực có trách nhiệm báo cáo lên FDA? Không ai chắc chắn, vì vậy các công ty đã tìm thấy nó dễ dàng hơn chỉ đơn giản là cấm viết blog và hoạt động mạng.

2) Sợ hãi ở trên. Chúng tôi sống ở một đất nước có tính tranh đấu cao, vì vậy nó làm cho cảm giác hoàn hảo rằng các công ty sản xuất các sản phẩm y tế có quy định cao sẽ muốn tránh khỏi nguy cơ bị kiện vì những người dân của họ có thể đưa ra các sự kiện bất lợi trực tuyến hoặc không được báo cáo, -điều gì khác có thể xảy ra trên Internet tự do? Hãy tưởng tượng những gì họ chỉ trích họ có thể mở ra, nếu họ bắt đầu một nguồn tin Twitter giống như của Jet Blue, chẳng hạn như, nhưng không thể đáp ứng một cách thỏa đáng cho mọi tweeter cầu xin.

Ai đã làm gì

Tuy nhiên, một số người đã nhúng ngón chân vào biên giới mới này. Johnson & Johnson đã đi ra bằng một chân bằng cách bắt đầu một blog công ty. Vấn đề là, họ không được phép thảo luận chiến lược hoặc sản phẩm cụ thể ở đó, vì vậy việc sử dụng là gì? J & J cũng có kênh YouTube. Nếu bạn tìm kiếm cho Bayer trên YouTube, mặt khác, điều đầu tiên xuất hiện là một cuộc phơi bày MSNBC của một vụ bê bối che giấu ma túy.Ouch. Thật thú vị, Pfizer UK (không phải của Hoa Kỳ!) Cũng có một kênh YouTube, mặc dù nó xuất hiện không quá hoạt động.

J & J cũng có cách tiếp cận duy nhất để gần gũi với các mạng xã hội: mua một cái. Như nhiều bạn đã biết, họ đã mua lại cộng đồng ChildrenwithDiabetes năm ngoái. Đọc cuộc phỏng vấn có liên quan đến

BNET Pharma

về "Tại sao Pharma Stays Stuck trong quá khứ của Web." J & J CWD trưởng Joe Natale nói rằng " FDA là, như chúng ta nói, đánh giá không gian mạng xã hội [FDA không có một từ điển mạnh mẽ hoặc hướng dẫn cho

này. " Thật vậy, họ đã bỏ các hướng dẫn cho phương tiện truyền thông xã hội chưa được xác định (một "khu vực màu xám"), và điều này cần thay đổi. Không có gì đáng ngạc nhiên, các công ty nhỏ và nimbler đã dễ dàng tìm ra cách để "tham gia" với sự đầu tư rất ít và rất ít rủi ro. Ví dụ: AgaMatrix với Danh mục Blog Tiểu đường hoặc DexCom, họ quyết định tiếp cận và tài trợ cho Kerri trong phạm vi bảo hiểm sản phẩm của họ. Trong khi đó, không có súng lớn nào khác - Amylin, Bayer, Eli Lilly, Medtronic, Novo Nordisk, v.v. - dường như đã có nhiều thành công trong lĩnh vực truyền thông xã hội. Nhưng chắc chắn sẽ không lâu.

Và thẳng thắn, đó là nơi họ có thể sử dụng sự trợ giúp của chúng tôi. Họ đã đến một điểm mà ở đó đầu vào của bệnh nhân là rất cần thiết (cuối cùng!), Và tất cả họ đều muốn biết:

Bạn thực sự muốn gì từ công ty của bạn, công ty bơm hoặc nhà sản xuất thuốc trực tuyến của bạn? Khác với trang web tĩnh lỗi thời? Bạn có ghé thăm blog nơi bạn có thể đặt câu hỏi cho chuyên gia trong nhà? Bạn có theo dõi một nguồn cấp dữ liệu twitter đã đẩy ra các bản cập nhật và lời khuyên về sản phẩm (mà không nhất thiết phải trả lời trực tiếp cho loa tweeters)?

Nhiều công ty đang nỗ lực để biện minh cho việc ném các nguồn lực vào công cụ này nếu nó không nhất thiết mang lại bất kỳ ROI hữu hình nào. Nhưng đó không phải là vấn đề, tôi tiếp tục nói. Và bây giờ tạp chí Wired

đã nói điều đó với tôi trong ví dụ của Nhà Trắng: " Nguồn cấp dữ liệu Twitter của tổng thống, ảnh Flickr hoặc WhiteHouse. thông tin chính sách, nhưng họ tạo ra một sự gần gũi giá trị với công dân Những người nghĩ rằng họ đang được lắng nghe có xu hướng tôn trọng nhiều người nói chuyện

" Đó không phải là sự thật? Bạn không cảm thấy tốt hơn về giao dịch với bất kỳ công ty nếu bạn ít nhất là biết rằng họ đang lắng nghe? Đặc biệt nếu đó là công ty sản xuất những thứ giúp bạn sống và khỏe mạnh? Các công ty dược phẩm này sẽ nhảy vào các phương tiện truyền thông xã hội - đó chỉ là vấn đề về cách thức, và khi nào.

Khước từ trách nhiệm

: Nội dung được tạo ra bởi nhóm Điều trị Bệnh tiểu đường. Để biết thêm chi tiết, bấm vào đây.

Khước từ trách nhiệm Nội dung này được tạo ra cho Diabetes Mine, một blog về sức khoẻ người tiêu dùng tập trung vào cộng đồng bệnh tiểu đường. Nội dung không được xem xét y khoa và không tuân thủ các nguyên tắc biên tập của Healthline. Để biết thêm thông tin về sự hợp tác của Healthline với Bệnh tiểu đường, vui lòng nhấn vào đây.