IDEO về Thiết kế cho Y tế / Tiểu đường

IDEO là công ty thiết kế nổi tiếng thế giới đã biến đổi sản phẩm của Kaiser Permanente modus operandi. Họ đã làm cho bìa của BusinessWeek một vài năm trước đây. Họ đã giành được rất nhiều cuộc thi thiết kế.

Vì vậy, không cần phải nói, chúng tôi rất vui khi có họ tham dự Cuộc thi DiabetesMine Design Mở cho các bài nộp cho đến ngày 1 tháng 5 năm 2009 (

vì vậy hãy di chuyển! ). Nhà chiến lược Thiết kế Cao cấp của IDEO John Lai là một trong những thẩm phán của chúng tôi trong năm nay và hai người chiến thắng Thiết kế của chúng tôi sẽ nhận được các buổi tư vấn miễn phí với các chuyên gia Y tế và Sức khoẻ của IDEO. Trong phiên bản cuối cùng của loạt cuộc phỏng vấn của thẩm phán năm 2009, John chia sẻ một số suy nghĩ của IDEO về cách thiết kế các sản phẩm thực sự thúc đẩy sức khoẻ được cải thiện.

DBMine) IDEO nói rằng họ đang "trong kinh doanh của tư duy thiết kế." Điều đó nghĩa là gì?

JL) Tư duy thiết kế là một cách tiếp cận để giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng các tính nhạy cảm và phương pháp của nhà thiết kế. Chúng tôi tập hợp những người từ nhiều lĩnh vực khác nhau để khám phá các ý tưởng mới phù hợp với nhu cầu của người sử dụng với các giải pháp khả thi về công nghệ và các mô hình kinh doanh khả thi để cung cấp giá trị khách hàng lớn hơn và các cơ hội thị trường mới.

DBMine) Liệu IDEO có một tuyên bố nhiệm vụ đặc biệt hoặc thần chú cho thực hành Y tế và Sức khoẻ của nó?

JL) IDEO, với tư cách là một công ty thiết kế và đổi mới, hoạt động để tạo ra ảnh hưởng tích cực đến cuộc sống của người dân. IDEO định nghĩa "Sức khoẻ và Sức khoẻ" bao gồm các nhu cầu về thể chất, tình cảm, môi trường và tinh thần ở cả cấp độ cá nhân và xã hội. Chúng tôi đạt được một quan điểm độc đáo từ làm việc với khách hàng trong tất cả các lĩnh vực y tế và chăm sóc sức khoẻ để nhân bản y học, thích nghi với lối sống, và tạo ra các mô hình mới cho hệ thống y tế.

Trong việc tạo ra giá trị kinh doanh cho khách hàng của chúng tôi, chúng tôi cố gắng thiết kế các liệu pháp và quy trình mới nhằm tôn trọng các bên liên quan, thúc đẩy việc chăm sóc sức khoẻ chuyên nghiệp, nhằm giúp người sử dụng có thể sống lành mạnh và cộng đồng, xem xét việc phòng ngừa cũng như điều trị, và để kích thích nhận thức cộng đồng và giáo dục cho cả phúc lợi cá nhân và cộng đồng.

DBMine) Như đã lưu ý, bạn đã giúp thiết kế sản phẩm Kwikpen của Lilly và cũng bao bì cho sản phẩm ăn kiêng Alli của GlaxoSmithKlein.Bạn có thể cho chúng tôi biết một chút về quá trình đó đi vào nghiên cứu các yếu tố thành công cho các dự án thiết kế như thế này?

JL) IDEO áp dụng phương pháp tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm nhờ đó chúng tôi có được cái nhìn sâu sắc và hiểu biết của tất cả các bên liên quan, đặc biệt là bệnh nhân hoặc người dùng cuối. Ngành y tế rất phức tạp và nhu cầu của khách hàng rất khác nhau.

Chúng tôi tập hợp các nhóm người có các nguồn gốc và cách tiếp cận khác nhau, như các chuyên gia về nhân tố, kỹ sư, nhà thiết kế, doanh nhân và những người khác và đi vào các tình huống với tâm trí cởi mở và cố gắng đặt câu hỏi đúng. Các câu hỏi giúp chúng tôi tận dụng những kinh nghiệm và kiến ​​thức chuyên môn của khách hàng, các chuyên gia y tế và bệnh nhân.

Khi chúng tôi thấu cảm và đặt mình vào vị trí của người dùng cuối, cơ hội cải tiến trở nên rõ ràng.

DBMine) Nếu như hình thức sau chức năng, như họ nói, làm thế nào bạn sẽ bắt đầu suy nghĩ về làm cho một thiết bị để tiêm phòng tiểu đường hoặc xét nghiệm máu nhiều hơn, ví dụ, hấp dẫn thẩm mỹ hơn?

JL) Với các thiết bị y tế, hình thức và chức năng được gắn liền với nhau. Thiết bị này phải hoạt động tốt, dễ sử dụng và ngoài ra cung cấp một trải nghiệm hấp dẫn. Tư duy thiết kế giúp chúng tôi có được những cảm hứng và hiểu biết sâu sắc để cung cấp các giải pháp tiềm năng. Sau đó chúng tôi tạo ra các bản phác thảo và nguyên mẫu và đưa chúng vào tay người dùng càng nhanh càng tốt. Nhận phản hồi từ người dùng cuối và thực hiện sàng lọc thông qua lặp lại cho phép chúng tôi tạo ra các giải pháp phù hợp nhất và mong muốn.

Nhà thiết kế của chúng tôi luôn cập nhật về xu thế và tận dụng những kinh nghiệm của chúng tôi từ các ngành công nghiệp khác như điện tử tiêu dùng, đồ gỗ và thời trang. Chúng tôi cũng cân nhắc kỹ lưỡng quy trình sản xuất, vật liệu, màu sắc, họa tiết và đồ họa.

Lái xe tất cả những điều này là mong muốn tạo ra những kinh nghiệm thích hợp cho người sử dụng. Thiết bị muốn được thoải mái và dễ sử dụng. Chúng tôi muốn người dùng dễ dàng hiểu cách vận hành thiết bị - nút bấm nào và nút nào để xoay.

Việc hiểu liều dùng là rất quan trọng và loại phản hồi và thông tin nào cung cấp cho người dùng cũng là một nhiệm vụ lớn.

Chúng tôi cũng cố gắng giải quyết nhu cầu cảm xúc của người sử dụng bằng cách làm cho kim không bị đe dọa và các thiết bị không giống như máy móc. Đôi khi nó thích hợp cho một thiết bị để được mát mẻ và vui nhộn, và đôi khi nó tốt hơn để được im lặng và rời rạc. Tất cả điều này cần được cân bằng với việc giữ chi phí sản xuất xuống để nó là một doanh nghiệp hữu hiệu cho các công ty và một sản phẩm giá cả phải chăng cho người và tổ chức. Các nhà sản xuất thiết bị thường tập trung vào chức năng và chi phí, và bây giờ mới bắt đầu hiểu được lợi ích của thiết kế hấp dẫn hơn.

DBMine) Điểm tốt. Bạn sẽ nói gì về khía cạnh thú vị nhất của cuộc cạnh tranh đổi mới mở rộng này đối với bệnh tiểu đường?

JL) Tôi luôn vui mừng khi nghe từ các bệnh nhân và người dùng cuối và xem những gì họ tin rằng sẽ làm cho cuộc sống của họ tốt hơn.

Cảm ơn bạn, John và IDEO, vì một quan điểm tuyệt vời!

Kính gửi: Bây giờ bạn đã có chính xác 5 NGÀY để tham gia cuộc thi, có cơ hội ở mức $ 10, 000 và cơ hội để giảm bớt cuộc sống với bệnh tiểu đường.

Khước từ trách nhiệm

: Nội dung được tạo ra bởi nhóm Điều trị Bệnh tiểu đường. Để biết thêm chi tiết, bấm vào đây.

Khước từ trách nhiệm Nội dung này được tạo ra cho Diabetes Mine, một blog về sức khoẻ người tiêu dùng tập trung vào cộng đồng bệnh tiểu đường. Nội dung không được xem xét y khoa và không tuân thủ các nguyên tắc biên tập của Healthline. Để biết thêm thông tin về sự hợp tác của Healthline với Bệnh tiểu đường, vui lòng nhấn vào đây.