> Có rất nhiều sự kiện tuyệt vời xung quanh các bệnh nhân được nâng đỡ và người tiêu dùng- chăm sóc sức khoẻ định hướng vào mùa thu. Nó cũng là mùa bóng đá, khởi đầu của năm học, và thời gian cho gần như mọi kỳ nghỉ Do Thái hiện tại, tôi không thể tham dự nhiều như tôi muốn. Điều này làm cho tôi đặc biệt cảm ơn khi có một số bạn bè của blogger nổi tiếng như Allison Blass, người vừa tham dự một trong những hội nghị quan trọng này và báo cáo lại
DiabetesMine hôm nay:
Ông đặt câu hỏi này: "Những thương hiệu nào yêu bạn?" Hầu hết khán giả đều đề cập đến các công ty lối sống tiêu dùng, như Apple hay Starbucks, hoặc các công ty có dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Và đó là điểm của Craig: các công ty có dịch vụ khách hàng tốt nhất và sáng tạo là những người mà chúng tôi lần lượt yêu thích, hoặc ít nhất có sự ủng hộ lớn.Tôi nghĩ về những gì các thương hiệu về bệnh tiểu đường yêu tôi. Novo Nordisk, trên thực tế, là một trong số đó đã xảy ra với tôi và tôi đã nhắc đến Craig sau đó. Họ đã thực hiện một công việc rất lớn của tài trợ cho các chương trình giáo dục bệnh tiểu đường trên toàn thế giới.
Nghe cuộc hội thoại giữa các nhà tiếp thị dược phẩm đã làm tôi suy nghĩ về những gì mà chúng tôi, như bệnh nhân, có thể nói là những thương hiệu Big Pharma "yêu" chúng tôi. Và tại sao? Novo Nordisk sản xuất một sản phẩm mà tôi không thực sự sử dụng (Tôi đã sử dụng Humalog từ ngày 1, vì không có lý do nào khác mà tôi chưa bao giờ yêu cầu một đơn thuốc khác), nhưng tôi vẫn thấy công ty rất đáng kính bởi vì tất cả các cộng đồng họ đã làm và hỗ trợ họ đã làm trong cộng đồng bệnh tiểu đường không chỉ ở đây ở Hoa Kỳ, mà còn trên toàn thế giới. Nhưng những gì các công ty khác đã cho thấy nhiều mối quan tâm hoặc tình yêu đối với chúng tôi? Craig thúc giục các nhà tiếp thị quan tâm nhiều hơn đến dịch vụ khách hàng hơn là chỉ đơn giản là "bán" một sản phẩm. Điều này tôi đã đồng ý hoàn toàn, xem xét một trong những thuận lợi phổ biến nhất trong các khuyến nghị sản phẩm là dịch vụ khách hàng.
Craig đã tuyên bố một phương châm rằng ông đã khuyến khích các nhà tiếp thị suy ngẫm về: "Tôi ở trong đó cho chúng tôi, và chủ yếu dành cho bạn." Là bệnh nhân, là khách hàng suốt đời của các công ty này, tôi hài lòng khi khái niệm chăm sóc khách hàng - không chỉ là kết quả cuối cùng - đang bắt đầu lan rộng khắp công ty dược phẩm và hy vọng điều này sẽ không bị mất sau cuộc hội thảo này.
Nhiều người trong chúng ta không tin tưởng các công ty dược phẩm. Điều này đặc biệt rõ ràng sau cuộc họp Hội nghị Thượng đỉnh về Xã hội Xấu hổ Roche Diabetes vào tháng 7, khi những người tham dự gặp khó khăn khi thông qua câu hỏi "
Họ muốn gì từ chúng tôi?
" Các nhà tiếp thị dược phẩm đang cố gắng tìm ra chính xác cùng một điều. Làm thế nào để nói chuyện với chúng tôi, làm thế nào để tương tác một cách có giá trị và không phải là spam, và làm thế nào để giáo dục và bán mà không mất sự chú ý của chúng tôi. Vì sự tương tác của phương tiện truyền thông xã hội rất hạn chế vì các quy định của FDA, sẽ rất thú vị khi thấy những tiến bộ này diễn ra như thế nào. Một điều là chắc chắn, chúng tôi sẽ tiếp tục cần các công ty dược phẩm.
Và chúng tôi sẽ tiếp tục nói về họ trên blog, Twitter và mạng xã hội - cho dù họ có đáp ứng hay không.
****
Quá đúng, Allison!
Ngoài ra, Lưu ý của Người biên tập: FDA sẽ tổ chức một cuộc điều trần công khai về "các vấn đề liên quan đến việc quảng bá các sản phẩm y tế được quản lý bởi FDA … bằng cách sử dụng Internet và các công cụ truyền thông xã hội" vào ngày 12 và 13 tháng 11 năm 2009. Cross ngón tay mà họ tạo ra một số hướng dẫn rõ ràng và hợp lý - lâu dài. Khước từ trách nhiệm : Nội dung được tạo ra bởi nhóm Điều trị Bệnh tiểu đường. Để biết thêm chi tiết, bấm vào đây.
Khước từ trách nhiệm
Nội dung này được tạo ra cho Diabetes Mine, một blog về sức khoẻ người tiêu dùng tập trung vào cộng đồng bệnh tiểu đường. Nội dung không được xem xét y khoa và không tuân thủ các nguyên tắc biên tập của Healthline. Để biết thêm thông tin về sự hợp tác của Healthline với Bệnh tiểu đường, vui lòng nhấn vào đây.
