"Friending Pharma" tại SXSW: Nói cho chúng tôi suy nghĩ của bạn, xin vui lòng

Cuối tuần vừa qua, tôi đã có đặc quyền nói ở phần tương tác của hội nghị South by Southwest (SXSW) ở Austin, TX. Ra mắt vào giữa những năm 80 như là một lễ hội âm nhạc, SXSW đã phát triển trong thập kỷ qua trở thành một trong những lễ hội lớn nhất trên thế giới, bao gồm tất cả phương tiện truyền thông xã hội và công nghệ di động. Một vài năm trước, một nhóm đã tập hợp được một phần không liên quan gọi là SXSH, để tập trung cụ thể vào các công cụ tương tác cho sức khoẻ, vì hội nghị SXSW truyền thống không bao gồm bất kỳ chủ đề sức khoẻ nào

.

Nhanh chóng chuyển tiếp sang năm 2012, và không chỉ có một bài kiểm tra sức khoẻ, nhưng trong 30 năm nay có ba mươi (có, 30) các buổi học khác nhau bao gồm nhiều chủ đề liên quan đến sức khoẻ, từ các trò chơi về sức khoẻ và công cụ cho cuộc sống lành mạnh, sức khoẻ tình dục, tương tác giữa bệnh nhân và các công ty dược phẩm. Và đó là nơi tôi bước vào.

Tình hình của Marilyn không phải là duy nhất. Chúng tôi, các bệnh nhân thanh nhạc đang phải đối mặt với số lượng yêu cầu nhắn tin và tương tác ngày càng tăng từ các công ty dược phẩm trong các phương tiện truyền thông xã hội. Từ tiểu sử trên Twitter đến các trang fan hâm mộ trên Facebook đến các blog công ty, ngày càng có nhiều công ty dược phẩm đánh giá cao ý tưởng truyền thống rằng phương tiện truyền thông xã hội "quá đáng sợ" và họ đang tham gia. Sự tương tác này vẫn còn hạn chế về phạm vi, do các quy định của FDA, nhưng nó không còn được coi là hoàn toàn khỏi giới hạn.

Giờ đây, việc chấp nhận được bao gồm phương tiện truyền thông xã hội trong hầu hết các chiến lược truyền thông của công ty, câu hỏi của Pharma đã chuyển từ " Có thể

chúng tôi tham gia vào các phương tiện truyền thông xã hội?" "

Chúng tôi tham gia vào các phương tiện truyền thông xã hội như thế nào?" Tóm lại, Pharma đang tìm kiếm "bạn bè" cho bệnh nhân, bằng cách này hay cách khác - bằng cách đưa chúng tôi vào trang Facebook hoặc YouTube , bởi các blog bệnh do công ty quản lý, hoặc tương tác trực tiếp trên Twitter.Đây có phải là điều chúng tôi muốn và cần không?

Trong vài năm gần đây, những suy nghĩ của chúng tôi về câu hỏi này đã tiến triển. Trong bảng điều khiển của tôi vào Chủ nhật, tôi chia sẻ với khán giả rằng bệnh nhân trong các cộng đồng này đang xây dựng mối quan hệ với nhau và các đại diện của công ty dược phẩm cần nghĩ đến điều đó theo những điều khoản sau: Chúng tôi không muốn được coi như đồng đô la dấu hiệu và lợi nhuận. Chúng tôi muốn được nghĩ đến cách chúng ta nghĩ về bản thân mình - như những người đầu tiên.

Khi chúng tôi nhận được quảng cáo từ Pharma, không phải là chúng tôi ghét nghe từ họ hoặc thậm chí tìm thấy những nốt nhạc khó chịu (mặc dù họ có thể). Thay vào đó, chúng tôi nghĩ về nó như là cách chúng tôi đang được điều trị. Chúng tôi muốn liên lạc với

người

, không phải với biểu trưng hoặc tự động tạo newsfeed. Chúng tôi muốn làm việc với những cá nhân muốn biết chúng tôi là người.

Hey Pharma, hãy suy nghĩ theo cách này: Một mối quan hệ với bệnh nhân - blogger hay không - sẽ là một điều rất mong manh. Thật dễ dàng để cảm thấy được lợi dụng khi bạn là một bệnh nhân. Thật dễ dàng để cảm thấy như bạn là một cái gì đó nhưng dòng dưới cùng và cảm thấy bị khai thác, dẫn đầu bởi những hứa hẹn của công nghệ mới siêu tuyệt vời hoặc ma túy. Chúng tôi

biết công cụ này không phải là hoàn hảo (không phải đề cập đến rất có thể giá cả và do đó ngoài tầm với của nhiều người trong chúng ta), và đó là bảo trợ để hành động khác. Nếu bạn muốn biết tại sao Roche Diabetes Social Media Summit và Diễn đàn Bênh tiến Bệnh đái tháo đường Medtronic thành công (cả hai đều xảy ra lần nữa trong năm nay), đó là vì họ tập trung vào việc xây dựng các mối quan hệ. Chúng tôi không bị dẫn dắt vào một căn phòng để bán hàng, và trên thực tế, các sản phẩm hiếm khi được đề cập đến trong hầu hết các cuộc họp này. Chúng tôi đã không được trình bày với một danh sách các lý do tại sao công ty là tuyệt vời như vậy. Và chúng tôi chắc chắn không được yêu cầu hoặc bắt buộc phải viết bất cứ điều gì về những gì chúng ta đã thấy và nghe. Họ biết chúng tôi, nhưng khác với việc viết một cái gì đó để đổi lấy tiền bồi thường.

Chúng tôi đánh giá cao rằng trong các cuộc họp này, hoặc khi chúng tôi tương tác với các đội PR trực tuyến, chúng tôi tương tác với họ dưới người . Chúng tôi thấy rằng họ đang cố gắng tìm hiểu về những sự thật khó khăn thực sự đằng sau cuộc sống của chúng tôi chứ không phải giả định chúng tôi đang nói về các sự kiện bất lợi và ngoài nhãn sử dụng hàng nghìn lần một ngày. Chúng tôi đã có thể cắt đứt những sự lộn xộn hời hợt của lý do tại sao một sản phẩm tốt hơn một sản phẩm khác và thực sự trở thành trung tâm của những vấn đề, đó là những nỗ lực mà chúng tôi như những người mắc bệnh tiểu đường phải đối mặt hàng ngày. Điều đó, đối với tôi, là lý do tại sao sự tương tác với Pharma lại quan trọng như vậy.

Nhưng không phải ai cũng đồng ý, như minh họa trong câu chuyện của Marilyn. Amy và tôi, cùng với một số ít các blogger và người ủng hộ bệnh tiểu đường, thường xuyên dành thời gian với các nhân viên làm việc trong Pharma và các cơ quan PR vì chúng tôi tin rằng điều quan trọng đối với chúng tôi là bệnh nhân biết họ đang làm gì và cung cấp cho họ cơ hội tìm hiểu về chúng tôi. Chúng tôi đi đến các cuộc họp này với những ý tưởng riêng của chúng tôi về những gì cộng đồng cần và Pharma có thể giúp đỡ như thế nào. Tất nhiên chúng tôi nhận ra rằng không phải ai cũng có cơ hội để tham dự những sự kiện này và thể hiện ý kiến ​​riêng của họ, vì vậy Amy và tôi luôn nỗ lực để đại diện cho cộng đồng tốt nhất có thể.

Chúng tôi đã hai tuần ra khỏi Diễn đàn Medtronic tiếp theo và vài tháng sau Cuộc họp Thường niên Roche Diabetes Social Summit lần thứ tư. Chúng tôi muốn nhân cơ hội này để nghe từ bạn về những suy nghĩ của bạn về cách Pharma tương tác với DOC. Bằng cách này, chúng tôi hy vọng có thể cung cấp cho họ thông tin cập nhật nhất và toàn diện từ những người bạn cùng trang của chúng tôi. Vui lòng dành một phút để điền vào cuộc thăm dò bên dưới, để giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nơi cộng đồng của chúng tôi đứng về vấn đề này. Và cảm thấy tự do để lại một bình luận để xây dựng suy nghĩ của bạn! Tạo các cuộc khảo sát trực tuyến miễn phí của bạn với SurveyMonkey, công cụ câu hỏi hàng đầu thế giới.

Khước từ trách nhiệm

: Nội dung được tạo ra bởi nhóm Điều trị Bệnh tiểu đường. Để biết thêm chi tiết, bấm vào đây.

Khước từ trách nhiệm

Nội dung này được tạo ra cho Diabetes Mine, một blog về sức khoẻ người tiêu dùng tập trung vào cộng đồng bệnh tiểu đường. Nội dung không được xem xét y khoa và không tuân thủ các nguyên tắc biên tập của Healthline. Để biết thêm thông tin về sự hợp tác của Healthline với Bệnh tiểu đường, vui lòng nhấn vào đây.